Відгуки про компанію ElectroSphere

Дуже дякую, товар прийшов вчасно, все працює.

У продавца серьезные проблемы с бухгалтерией, Приватбанк заморозил мизерный входящий платеж платеж в 136 грн на его ФОП, три недели я доказывал выписками с карт, общениями с поддержкой 2 банков, груды скриншотов и переписок с банками, что платеж был выслан и поиском должна заниматься поддержка получателя в Привате.
Мне продавец дал телефон бухгалтерии, чтоб я сам с ней разбирался, сделал кучу исходящих звонков в нее, бухгалтерия в телефонном режиме обманула, что подавали платеж в розыск по коду техническому коду транзакции, сообщенным моим банком и обещала скинуть переписку с Приватом, никто ничего не скинул, не перезвонил, и пальцем не пошевелил подать в розыск платеж в техподдержку Привата, пока я не написал жалобу в поддержку Пром и благодаря ей ситуация мигом сдвинулась с места. Месяц прошел ни денег ни товара.
В общем отношение ------------

• Коментар продавця15.12.2024

  Доброго дня. Хотілось би, щоб наші покупці отримали думку і іншої сторони угоди.
  Клієнт у нас зробив замовлення спирту на 136 гривень зі сплатою на реквізити. Однак платіж нам не надійшов. Ми запросили у клієнта додаткову інформацію, щоб розібратись. Клієнт нам скинув квитанцію і виписку з зовсім іншої картки, ніж та, що зазначена на квитанції. Ми попросили в такому випадку надати нам інформацію саме по тій картці, з якої робився платіж, щоб ми могли розібратись у ситуації, на що клієнт сказав, що у нього купа рахунків і він не хоче таким займатись. Також наш бухгалтер просила надати додаткову інформацію, після чого клієнт просто кинув слухавку.
  Ми неодноразово спілкувались з підтримкою Приватбанку: банку відповів, що вони не зовсім розуміють, які докази ненадходження вони можуть надати, оскільки ці кошти їм не надходили. По коду транзакції також вони нічого не побачили.
  Щодо наших "серйозних проблем з бухгалтерією" - ми як до цього продавали клієнтам товар зі сплатою на ці ж реквізити, так і продовжуємо продавати. І жодних проблем при цьому не виникає. Колись давно у нас було декілька подібних ситуацій - як виявилось, деякі клієнти були під підозрою в приналежності до санкційних списків/у вчиненні правопорушень, тому кошти клієнта "підвисали", не доходячи до Приватбанку. Тому очікуємо на зворотний зв'язок від Приватбанку, поки вони перевіряють цю інформацію. Гарного Вам дня!